OPĆI UVJETI POSLOVANJA
1. Trgovac
Trgovac je POLIGLOTICA, obrt za prevođenje, poduku i turističko vođenje, vl. Karla Kolak, sa sjedištem na adresi Augusta Šenoe 11, 32235 Bapska (u daljnjem tekstu: POLIGLOTICA).
POLIGLOTICA pruža usluge prevođenja, sudskog tumačenja, lekture, individualne poduke engleskog i hrvatskog jezika, priprema za maturu, tečajeva hrvatskog kao stranog jezika i turističkog vođenja.
2. Korisnik usluga
Korisnik usluga je svaka fizička ili pravna osoba koja zatraži, rezervira ili ugovori uslugu putem mrežne stranice, prijavnog obrasca, elektroničke pošte ili telefona.
Za maloljetne polaznike usluge poduke ugovaraju roditelji ili skrbnici.
3. Prihvaćanje uvjeta
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na usluge POLIGLOTICE.
Korisnik se s uvjetima upoznaje prije ugovaranja usluge, a njihovim prihvaćanjem nastaje obveza poštovanja ugovorenih uvjeta.
Samo pregledavanje mrežne stranice ili slanje neobvezujućeg upita ne predstavlja kupnju niti automatsko prihvaćanje naplatne usluge.
4. Cijene i plaćanje
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i dostupne su u važećem cjeniku ili individualnoj ponudi.
POLIGLOTICA zadržava pravo izmjene cijena, pri čemu se na već ugovorene usluge primjenjuju cijene potvrđene prilikom ugovaranja.
Plaćanje se obavlja uplatom na poslovni račun obrta, prema dostavljenim podacima za plaćanje.
Paketi individualne poduke i tečajeva plaćaju se unaprijed, osim ako nije drukčije ugovoreno.
Prijava putem obrasca ne predstavlja automatsku potvrdu rezervacije. Rezervacija se potvrđuje nakon dogovora s korisnikom i ispunjenja ugovorenih uvjeta.
5. Individualna poduka i tečajevi jezika
Individualna online poduka i tečajevi jezika održavaju se putem platforme Google Meet ili druge unaprijed dogovorene platforme.
Termini se dogovaraju individualno, prema dostupnosti.
Paketi individualne poduke koriste se unutar 30 dana od dogovorenog početka korištenja paketa, osim ako je pisanim putem dogovoreno drukčije.
Korisnik je dužan pravodobno obavijestiti POLIGLOTICU o nemogućnosti dolaska na dogovoreni termin.
Korisnik može otkazati ili promijeniti dogovoreni termin najmanje 24 sata prije njegova početka, bez gubitka uplaćenog termina.
U slučaju otkazivanja manje od 24 sata prije početka nastave ili nedolaska bez prethodne obavijesti, termin se smatra iskorištenim i ne nadoknađuje se, osim ako se strane drukčije dogovore.
POLIGLOTICA zadržava pravo promjene termina zbog opravdanih okolnosti, uz pravovremenu obavijest korisniku i ponudu zamjenskog termina.
Nastavni materijali namijenjeni su osobnoj uporabi polaznika te ih nije dopušteno neovlašteno umnožavati, distribuirati ili javno objavljivati.
6. Usluge prevođenja i sudskog tumačenja
Cijena prijevoda određuje se prema važećem cjeniku ili individualnoj ponudi, ovisno o vrsti, opsegu, složenosti i roku izrade.
Rok izrade i način dostave prijevoda dogovaraju se s klijentom prije početka izvršavanja usluge.
Klijent je odgovoran za dostavljanje čitljivih, potpunih i odgovarajućih dokumenata potrebnih za izradu prijevoda.
POLIGLOTICA obvezuje se postupati s dostavljenim dokumentima povjerljivo i u skladu s primjenjivim propisima.
7. Turističko vođenje
Usluge turističkog vođenja pružaju se prema prethodno dogovorenom programu, terminu, trajanju i cijeni.
Moguće promjene programa ili termina dogovaraju se s korisnikom, uzimajući u obzir vremenske uvjete, sigurnost sudionika i druge opravdane okolnosti.
Uvjeti otkazivanja turističkog vođenja i eventualnog povrata uplate definiraju se prilikom rezervacije, uz poštovanje primjenjivih zakonskih prava korisnika.
8. Zaštita osobnih podataka
POLIGLOTICA obrađuje osobne podatke korisnika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.
Podaci se koriste radi komunikacije s korisnicima, organizacije i pružanja ugovorenih usluga, izdavanja računa te ispunjavanja zakonskih obveza.
Detaljne informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u Politici privatnosti.
9. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, osim u slučajevima propisanima zakonom.
Ako je pružanje usluge započelo na izričit zahtjev potrošača prije isteka navedenog roka, potrošač može biti obvezan platiti razmjerni dio već pružene usluge. Nakon potpunog izvršenja usluge pravo na raskid može prestati ako su ispunjeni zakonski uvjeti.
Za ostvarivanje prava na raskid potrošač može poslati nedvosmislenu izjavu na e-mail adresu poliglotica.obrt@gmail.com.
10. Odgovornost
POLIGLOTICA pruža usluge profesionalno i savjesno, u skladu s ugovorenim uvjetima i važećim propisima.
Ne može jamčiti određenu školsku ocjenu, rezultat ispita ili brzinu napretka učenika jer oni ovise i o individualnom radu, predznanju i sudjelovanju polaznika.
POLIGLOTICA nije odgovorna za poteškoće koje proizlaze isključivo iz okolnosti izvan njezine kontrole, poput prekida internetske veze ili nedostupnosti vanjskih platformi, osim kada je drukčije propisano zakonom.
Ove odredbe ne ograničavaju zakonska prava potrošača.
11. Pisani prigovori i rješavanje sporova
Korisnici mogu podnijeti pisani prigovor na adresu:
ili poštom na adresu sjedišta obrta.
POLIGLOTICA će na pisani prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od njegova zaprimanja.
Sve eventualne sporove strane će nastojati riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, primjenjuju se pravila o nadležnosti sudova Republike Hrvatske.
12. Kontakt
POLIGLOTICA, obrt za prevođenje, poduku i turističko vođenje
Vlasnica: Karla Kolak
Augusta Šenoe 11, 32235 Bapska
E-mail: poliglotica.obrt@gmail.com
Web-stranica: www.poliglotica.hr
Posljednja izmjena: 13. listopada 2026.